سياسة التوصيل والتسليم

في HiTech4U نحرص على توفير تجربة شراء سريعة وآمنة لعملائنا. جميع المنتجات التي نقدمها هي منتجات رقمية (مفاتيح تفعيل)، لذلك لا يتم شحن أي منتجات مادية.

1. طريقة التسليم

جميع المنتجات يتم تسليمها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني.

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم إرسال مفتاح التفعيل وتعليمات الاستخدام إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أثناء عملية الشراء.

2. وقت التسليم

يتم تسليم معظم الطلبات بشكل فوري بعد تأكيد الدفع.

ومع ذلك، في بعض الحالات قد يستغرق التسليم:

• من 5 إلى 30 دقيقة بسبب المعالجة التلقائية.

• حتى ساعة واحدة كحد أقصى في حالات الضغط على النظام أو التحقق من الطلب.

3. في حال عدم استلام المفتاح

إذا لم تستلم رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على مفتاح التفعيل، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam / Junk).

2. التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أثناء الشراء.

3. الانتظار لمدة تصل إلى ساعة واحدة بعد إتمام الدفع.

إذا لم يصلك المفتاح بعد ذلك، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع رقم الطلب وتأكيد الدفع.

4. معالجة الطلبات والتحقق

لأسباب أمنية، قد تتطلب بعض الطلبات مراجعة أو تحققًا يدويًا لمنع عمليات الاحتيال.

في هذه الحالات:

• قد يستغرق التسليم وقتًا أطول قليلًا.

• قد يقوم فريق الدعم بالتواصل معك لتأكيد بعض المعلومات.

5. إدخال بريد إلكتروني غير صحيح

لا تتحمل HiTech4U مسؤولية أي مشكلة في التسليم ناتجة عن:

• إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أثناء الشراء.

• وجود قيود أو فلاتر بريد إلكتروني تمنع وصول الرسائل.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته قبل إتمام عملية الشراء.

6. التواصل مع الدعم

في حال وجود أي استفسار بخصوص الطلب أو التسليم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني:
sales@hitech4u.com

🕒 ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس
من 9:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً
(بتوقيت القاهرة)